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Christian Lange
Politique de livraison
Chaque œuvre est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Les œuvres sont soigneusement emballées dans un conditionnement adapté à leur format et expédiées par un transporteur reconnu.
Délais de préparation : 3 à 7 jours ouvrés (hors œuvres réalisées sur commande). Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le transporteur sélectionné. À l'expédition, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l'acheminement de sa commande.
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de dommage constaté, il est impératif d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les 48 heures, photos à l'appui.
Politique de remboursement
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'œuvre pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de sa décision.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux œuvres réalisées sur commande, personnalisées ou imprimées spécifiquement à la demande du client. Ces ventes sont fermes et définitives et ne pourront faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent, accompagnée de tous ses accessoires éventuels.
Le retour doit impérativement être effectué par un transporteur proposant un numéro de suivi. Il est vivement recommandé de souscrire une assurance adaptée à la valeur de l'œuvre. Le vendeur ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d'un colis retourné sans suivi ou sans assurance.
Après réception, l'œuvre fera l'objet d'une vérification de son état. Si celle-ci est retournée en parfait état, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions légales.
En revanche, si l'œuvre présente des détériorations, des traces d'utilisation, un emballage insuffisant ou tout dommage diminuant sa valeur, une retenue correspondant à la dépréciation constatée pourra être appliquée sur le montant du remboursement, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
Le remboursement portera sur le prix de l'œuvre. Les frais de retour demeurent à la charge du client.
Retour / Annulation / Echange
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre pour exercer son droit de retour.
Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux œuvres réalisées sur commande, personnalisées ou aux tirages imprimés spécifiquement à la demande du client. Ces commandes étant confectionnées selon les spécifications du client, elles ne peuvent être ni annulées, ni reprises, ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Toute demande d'annulation d'une commande standard doit être adressée au vendeur avant l'expédition de l'œuvre. Après expédition, seul le droit de rétractation s'applique, dans les conditions prévues par la loi.
Les frais de retour sont à la charge du client. L'œuvre devra être renvoyée dans son emballage d'origine, ou dans un emballage offrant une protection équivalente, par un transporteur proposant un numéro de suivi. Il est également recommandé de souscrire une assurance adaptée à la valeur de l'œuvre.
Après réception et contrôle de l'état de l'œuvre, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Si l'œuvre est retournée endommagée, incomplète ou dans un état entraînant une perte de valeur, une retenue correspondant à la dépréciation constatée pourra être appliquée sur le montant du remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.
Les échanges ne sont pas proposés, sauf en cas d'erreur de livraison ou si l'œuvre reçue présente un défaut ou une non-conformité. Dans ce cas, le client est invité à contacter le vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies de l'emballage et de l'œuvre concernée.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à votre commande.